FAQ

구분
제목
  • 환불문의
    아이패드 환불 규정

     

    아이패드는 패스 구매 시 제공되는 구성상품으로 단독 환불이 불가하며, 패스 환불 시 반환되어야합니다.

    상품의 개봉/사용으로 반환이 불가한 경우, 또는 아래 규정에따라 환불이 불가하다고 판단되는 경우 아이패드 정가 금액(449,000원)이 차감됩니다.


    [아이패드 환불규정]

    아이패드 상품은 제품을 수령한 날짜로부터 7일 이내 미개봉(비닐 미개봉, 박스 미개봉) 상태에서 반품 가능합니다.

    수령한 날짜로 부터 7일이 경과되었거나, 비닐 및 상품 박스가 개봉된 경우 반품이 불가하다는 점 참고 부탁드립니다.

  • 사이트문의
    수강기간 연장 방법이 궁금해요

    현재 이파마스터에서 판매중인 강좌/패스 상품은 유료연장이 불가합니다.

     

    내강의실에서 강의 리뷰를 작성해주신 경우, 최대 15일 연장이 가능하오니

    연장을 희망하시는 경우 강의 리뷰 작성 부탁드립니다.

     


     

    *강의 리뷰는 수강기간 내에만 작성 가능합니다.

    *강의 리뷰로 연장 가능한 기간은 최대 15일입니다.

  • 사이트문의
    수료증 시험 응시 방법이 궁금해요

     

    온라인 수료증 과정 구매 후, 수강기간 내 수강률 80% 달성 시 온라인 수료증 시험에 응시하실 수 있습니다.

    온라인 수료증 시험 응시 방법을 안내드리오니, 확인 부탁드립니다.

     

    [수료증 시험 응시방법] : 웹 사이트 로그인>내강의실>(강의우측)필기시험 응시하기

     

     

    *원활한 시험 응시를 위해 PC기기를 통해 시험 응시 부탁드립니다.

    *수료증 시험은 2회까지 응시 가능합니다.

  • 사이트문의
    모바일 기기에서는 어떤 방법으로 수강할 수 있나요?

    앱스토어 또는 플레이스토어를 통해 이파마스터 수강앱 설치 후 수강이 가능합니다. :)

    모바일 기기에서는 웹 사이트를 통한 강의 수강이 불가하다는 점, 참고 부탁드립니다.

     


     

  • 사이트문의
    첨부파일 확인 방법이 궁금해요

    첨부파일은 아래 경로로 확인 및 다운로드가 가능합니다. :)


    [다운로드] : 웹 사이트 로그인>내강의실>강의>첨부파일

    *원활한 확인 및 다운로드를 위해 가급적 PC기기를 통해 확인 부탁드립니다.

     


     

  • 사이트문의
    강의를 수강할 수 있는 기기가 궁금해요

    이파마스터에서 제공하는 강의는 PC기기와 모바일 기기를 통해 수강 가능합니다. :)

     

    *PC 기기 : 데스크탑, 노트북

    *모바일 기기 : 태블릿 PC, 핸드폰

     -> 모바일 기기는 1대까지만 등록 및 수강이 가능합니다.

  • 사이트문의
    초기에 등록된 기기가 아니라고 나와요. 모바일 기기 변경은 어떻게 하나요?

     

    모바일 기기는 1대까지만 등록 및 수강이 가능하며,

    다른 기기로 변경을 희망하시는 경우 계정에 등록된 모바일 기기 정보 초기화가 필요합니다.

    모바일 기기 초기화 방법을 안내드리오니, 확인 후 진행 부탁드립니다. :)

     

    *PC기기

    : 웹 사이트 로그인>내강의실>(좌측배너)모바일기기초기화




    *모바일 기기

    : 웹 사이트 로그인>우측상단의 동그라미 버튼 선택>수강서비스-모바일 기기 초기화



  • 환불문의
    환불 신청방법

     

    환불은 고객센터>1:1문의내역을 통해 신청 및 접수가 가능합니다.

    [1:1문의내역] : https://www.iipamaster.com/cs/cs_qna

     

    환불 접수 시 정확하고 빠른 접수를 위해 아래 내용으로 작성 부탁드립니다.

     

    [▶ 환불 신청 항목: 아이디/이름/환불받으려는 상품명/연락처/결제방법/환불사유

    (무통장 입금, 계좌이체,가상계좌)로 결제하신 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호와 은행명]


    *환불 신청 시 기재한 내용이 부정확한 경우 환불 접수가 진행되지 않으며, 이로인해 환불 기준 일자가 늦춰지게 되어 환불 진행이 불가할 수 있습니다.

  • 환불문의
    실물상품 환불 규정이 궁금해요

     

    실물상품은 결제일로부터 30일 이내, 미개봉(비닐미개봉, 상품미개봉)/미사용 제품에 한해 반품이 가능합니다.

    결제일로부터 30일이 초과되었거나, 개봉/사용된 상품은 반품이 불가하다는 점 참고 부탁드립니다.

    *상품의 개별 비닐 포장이 아닌 안전 봉투 개봉은 반품에 영향을 미치지 않습니다.

  • 환불문의
    [CPE 지도자과정] 환불규정
    CPE협회 지도자과정 환불 규정

     

    • [정부에서 정한 법률]에 따라 아래와 같은 경우에 환불을 해 드리고 있습니다.
    (「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조제1항 및
    「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조제2항)
    • 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우
    • 학원의 등록말소, 교습소 폐지 또는 정지명령을 받은 경우
    • 학원의 설립·운영자가 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 경우
    • 수강료 반환원인 및 기준을 세분화하면 다음과 같습니다.
    [「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시 제2014-4호, 2014. 3. 21. 발령·시행) 별표 2 제61호]
    • 교습개시 전 수강자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우 : 기 납부한 수강료 전액 환불
       - 총 교습시간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 해당액 환급
       - 총 교습시간의 ½ 경과 전 : 수강료의 ½ 해당액 환급
    • 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 무단결석 시 이는 교습시간으로 인지하며, 환불 요구한 시점을 기준으로 반환 적용 됩니다
    • 구매 후 7일 이내에 환불 의사를 밝히신 경우 전액 환불 됩니다.
    • 구매 후 7일이 경과한 후 환불 의사를 밝히신 경우 내부 규정에 따라 환불이 진행 됩니다.
    • 환불 시 혜택으로 제공되는 온라인 강의를 수강하였을 경우 환불 내역에 포함되어 차감됩니다.
    • 과정 시작 7일전부터 과정 시작 전까지 환불의사를 밝히실 경우 환불 금액에서 차감이 있을 수 있습니다.

     

     

    [지도자과정 환불금액 산정 방법]
    결제금액 – {(온라인 강의 차감 금액)+(오프라인 강의 차감 금액)} = 환불금액
    [온라인 강의 차감 금액 산정 방법]
    (결제금액 / 3) – {(결제금액 / 3)/180*(수강한 기간)} = 온라인 강의 차감 금액
    [오프라인 강의 차감 금액 산정 방법]
    (결제금액 / 3*2) – {(결제금액 / 3*2)/19*(수강 횟수)} = 오프라인 강의 차감금액
    *전체 금액 산정 후 1원단위는 버림
    *온라인강의 수강 기간은 기본 부여 수강일을 기준으로 합니다.(지도자과정의 경우 180일)
    *온라인 강의를 수강한 기간은 구매한 일자를 기준으로 합니다.
    *오프라인 수업 수강 횟수는 협회대표강사특강이 포함된 19회가 기준이 됩니다.
    *구매 후 7일이 되지 않았어도 오프라인 강의 수강 이력이 있다면 온/오프라인 수강 기간, 횟수 차감 후 환불이 진행 됩니다.